14 Sep
Coach Qualité expérimenté en centre d'appels pour TANGER et MEKNES
ASSISTEL - Tanger et région

Nous recrutons, dans le cadre de l?accroissement de nos activités, un Coach Qualité sur TANGER et  Meknes qui aura comme missions de :

 

- Contrôler la qualité du discours  et le respect du référentiel Qualité et Accompagner les conseillers commerciaux (écoute et intervention à chaud)

- Assurer la montée en compétence les télé-conseillers (Briefing et débriefing, pour les verbatims et discours non conformes)

Formation

1 à 2 ans

Expérience

Commercial-Vente

Compétences

Candidat préféré

Vous disposez d?une expérience antérieure minimale d?un an en tant que coach qualité au sein d?un centre d?appels ; vous avez un bon niveau de Langue, un bon sens commercial et la capacité d?argumentation ; vous êtes charismatique, rigoureux, méthodique avec un bon esprit d'analyse et d?observation ;

Ce poste est pour vous.


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