19 Feb
Directeur Service Après-Vente
- Casablanca et région(Maroc)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, important distributeur automobile, son Directeur Service Après-vente.

 Missions :

  • Gérer le Service après-vente Voitures, Camions et Bus et optimiser les résultats;

  • Elaborer les budgets de fonctionnement et d’investissement de la direction après-vente ;

  • Développer l’offre commerciale ;

  • Assurer le suivi des réclamations des clients;

  • Assurer le niveau de qualité et les standards de la marque;

  • Superviser l’équipe vente des pièces de rechange ;

  • Assurer le suivi du réseau après-vente ;

  • Veuillez à la bonne gestion des approvisionnements et des stockages des pièces de rechange ;

  • Assurer un suivi de la gestion de la garantie ;

  • Mettre en place un système de reporting au sein de la direction après-vente ;

  • Assurer la coordination entre de la direction après-vente et les différents départements de l’entreprise ;

  • Animer les réunions internes ;

  • Animer les réunions avec les partenaires étrangers ; 

  • Faire un reporting régulier auprès du Directeur Général ; 

  • Proposer une politique de recrutement, d’évaluation et de formation du personnel.

Ingénieur en génie mécanique ou en gestion de production ou équivalent.  

Le candidat doit justifier d’une expérience d’au moins 5 ans entant que premier responsable du service après-vente automobile.

Il possède un fort esprit d’équipe et une aisance relationnelle et managériale.

Sens des responsabilités et prise de décisions.

Bonne connaissance des outils informatiques

Capacité d’organisation, de méthode et de planification.

Maitrise la langue anglaise.

Expérience

De 5 À 10 ans

Compétences


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