26 Oct
Responsable Qualité Opérationnelle
- Casablanca et région(Maroc)

Sous la responsabilité du Directeur Organisation, vous animerez le déploiement efficace des démarches qualité. Vous optimiserez les basiques Qualité et identifierez, analyserez, piloterez la résolution des problématiques majeures impactant la performance Qualité.

Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Vous assurerez la maîtrise de la Qualité Clients en garantissant le respect et la pertinence du processus de Réclamations Clients sur l'ensemble du réseau ;

  • Vous prendrez en charge la résolution des problématiques sources de réclamations ;

  • Vous serez le garant de l'amélioration de la performance Qualité de nos fournisseurs et prestataires ;

  • Sous le pilotage du Directeur Organisation, vous assurerez la maîtrise des basiques qualité sur le terrain ;

  • Vous établirez et exploiterez un reporting mensuel des indicateurs de performance Qualité ;

  • Vous définirez et déploierez le plan d'amélioration de la Performance Qualité ;

  • Vous proposerez toute évolution pour améliorer la performance (efficacité, maîtrise) de nos processus.

De formation avec une spécialisation en Qualité, vous avez une expérience réussie d'environ 10 ans en tant que Responsable Qualité ou Qualité Système.

Au cours de votre parcours, vous avez évolué idéalement au sein d'un réseau de distribution, ou sur une organisation multi-sites. Vous connaissez les démarches et outils qualité, vous avez mis en oeuvre des process / méthodes. Vous maîtrisez les méthodologies et outils de résolution de problème, et vous avez une expérience reconnue dans la résolution de problèmes complexes. 

Vous avez un excellent relationnel, la capacité à fonctionner en transversal et vous savez vous imposer naturellement en vous adaptant aux différents interlocuteurs. Vous êtes reconnu pour votre esprit de synthèse, d'analyse, de structuration et votre bon sens. Vous êtes pugnace et orienté résultats.

Expérience

De 10 À 20 ans

Compétences


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